Покупателям
Гарантийное обслуживание
Условия гарантии, порядок обращения и случаи, в которых бесплатное обслуживание не предоставляется.
Гарантийные обязательства
Что мы гарантируем
Вся продукция, купленная у нас, имеет срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой-производителем. В течение этого срока все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока.
Условия обслуживания
Правовая основа
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей» и иными федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ.
Гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары по договору купли-продажи.
Претензии в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, предъявляются сервисному центру производителя либо авторизованному сервисному центру, если иное не установлено договором купли-продажи.
Обмен или возврат технически сложного товара производится только при наличии существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности, на основании заключения сервисного центра. В соответствии со ст. 6 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара в течение всего срока службы.
Когда гарантия не действует
Потребитель теряет право на бесплатное обслуживание
- Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки товара — по вине покупателя, третьих лиц или из-за обстоятельств непреодолимой силы.
- Присутствует вмешательство в техническую начинку товара.
- Отсутствует или испорчен гарантийный талон. Талон не восстанавливается, копии недействительны.
- Нарушены пломбы, наклейки, стикеры или обнаружены следы их переклеивания и восстановления.
- Потёртости не позволяют прочесть серийный номер, марку или тип изделия.
- Есть следы механических, химических или электротехнических повреждений, перегрева, переохлаждения, воздействия пыли или насекомых.
- Нарушена или испорчена комплектность товара.
- Присутствуют следы самостоятельного ремонта или использования изделия с нагрузкой выше нормативной.
Возврат и обмен
Медицинская техника возврату не подлежит
Уважаемые покупатели! Внимательно изучайте описания и особенности использования приборов, возможные противопоказания, габариты и технические характеристики — данные приборы обмену и возврату не подлежат.
В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» от 09.01.96 г. и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).
На основании п. 1 того же Перечня медицинская техника — приборы и аппаратура медицинская — возврату и обмену не подлежит. То же относится к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: предметам санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструментам, средствам гигиены полости рта, линзам очковым, предметам по уходу за детьми и лекарственным препаратам (п. 11 Перечня, в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).
Всегда низкие и конкурентные цены
Отсрочка платежа для постоянных клиентов
Своя служба доставки по Москве и до транспортной компании
Расширенная гарантия и профессиональное сервисное сопровождение